Termes de confidentialité

BWT Belgique SA (vous trouverez nos coordonnées ci-dessous) se réjouit de votre visite de notre site web.

La protection de vos données et de votre vie privée est très importante pour notre entreprise. Notre site web peut être utilisé sans introduire des données à caractère personnel. Des règles différentes peuvent s’appliquer pour une série de services et sont expliquées séparément ci-dessous.

Les données à caractère personnel recueillies et traitées conformément aux dispositions du Règlement Général relatif à la Protection des Données (RGPD) et des règlements nationaux sur la protection des données. Avec cette politique de confidentialité, notre entreprise souhaite vous informer sur le type, l’ampleur et l’objectif de la collecte, de l’utilisation et du traitement des données à caractère personnel. Nous souhaitons en outre également vous informer de vos droits.

Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, adaptation ou accès interdit. Les mesures de sécurité sont améliorées en permanence selon les normes techniques.

Les dispositions ci-dessous doivent vous donner des informations sur la manière, l’ampleur et l’objectif de la collecte, de l’utilisation et du traitement de votre information personnelle par le fournisseur.... et les sous sites web liés, à l’exception des sites web qui sont gérés ou utilisés par des tiers. Vous devez être informés que nous ne sommes pas responsables et ne pouvons avoir aucune influence sur le contenu des sites web ou des actes des tiers.

  1. 1.       Généralités

La politique de protection des données de notre entreprise se fonde sur les conditions du RGPD.

« Les données à caractère personnel » est l’information qui, lorsque vous la transmettez, peut déterminer votre identité ou permettre de déterminer votre identité. « Les données à caractère personnel seulement identifiables indirectement sont des données que les clients, les fournisseurs de service et les destinataires d’une communication ne peuvent utiliser pour déterminer votre identité en utilisant les moyens légaux légalement disponibles « Les données non personnelles » sont anonymisées et ne peuvent dans aucune circonstance être attribuées à des individus spécifiques et ces données ne tombent de ce fait pas dans le champ d’application de la Politique de confidentialité.

« La personne concernée » signifie la personne identifiable dont les données à caractère personnel sont traitées par le contrôleur.

« Traitement » signifie toute action ou ensemble d’actions qui sont effectués sur les données à caractère personnel ou sur un ensemble de données à caractère personnel, tant avec que sans moyens automatisés, comme la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou le changement, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par la transmission, la distribution ou la mise à disposition d’une quelconque manière, l’établissement ou la combinaison, la limitation, l’effacement ou la destruction.

« Contrôleur » vise la personne, la personne morale, l’instance gouvernementale, l’agence ou toute autre instance qui, seule ou en association avec d’autres détermine les objectifs et les moyens de traitement de données à caractère personnel ; quand les objectifs et les moyens de ce traitement sont déterminés par l’UE ou la législation locale, le contrôleur ou les critères spécifiques pour la nomination de ce dernier peuvent être déterminés par l’UE ou la législation locale.

« Tiers » vise la personne, la personne morale, l’instance gouvernementale, l’agence ou une autre instance différente du sujet concerné, du contrôleur, du sous-traitant et les personnes, qui peuvent traiter les données à caractère personnel sous l’autorité directe du contrôleur ou du sous-traitant.

« Consentement » d’une personne concernée signifie toute indication donnée librement, spécifique, informée et univoque des souhaits de la personne concernée par laquelle il ou elle, par déclaration ou par un acte d’engagement clair, accepte que les données à caractère personnel qui lui appartiennent soient traitées.

Les données à caractère personnel sont uniquement traitées par notre entreprise conformément à la politique de protection des données en vigueur. Dans le cas où vous correspondez avec notre entreprise ou vous remplissez un formulaire avec vos données, vous acceptez qu les données soient utilisées pour les objectifs cités.

  1. 2.       Traitement des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont uniquement traitées aux fins citées. Vos données à caractère personnel ne sont pas transmises à des tiers, à l’exception des applications qui sont citées dans la politique de protection des données ou dans la législation nationale contraignante.

Sur notre site web, nous vous donnons différentes possibilités pour prendre contact avec nous par courriel et/ou par l’utilisation d’un formulaire de contact. Les données à caractère personnel que l’utilisateur transmet ici sont uniquement stockées pour permettre la communication avec l’utilisateur. Nous vous demanderons à cet effet votre consentement au préalable et vous fournirons de l’information avec un hyperlien.

a)      Magasin en ligne et enregistrement des utilisateurs

Vous pouvez passer des commandes sans enregistrement ou sans créer un compte utilisateur. Le compte utilisateur peut à tout moment être supprimé. Les données qui nous sont transmises conformément à votre commande dans le magasin en ligne sont nécessaires pour la transaction du contrat comme le service client futur. Ces données sont uniquement utilisées à cet effet par notre société.

Lors de l’envoi d’un formulaire de commande sans enregistrement ous sans création d’un compte utilisateur (titre, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse de courriel), vos données à caractère personnel sont traitées pour permettre d’établir un contrat avec vous.

SIX Payment Services de l’entreprise SIX GmbH, Langenhorner Chaussee 92-94, D-22415 Hamburg, sont utilisés pour traiter les transactions d’achat. Un contrat de traitement des données est conclu avec.... Les données dans la commande d’achat sont transmises au détaillant en ligne chez qui l’achat est effectué et au fournisseur de service de paiement qui effectue le paiement. Les paiements sont effectués par les fournisseurs de service de paiement (organisations bancaires et de cartes de crédit) qui sont autorisés à faire des paiements de ce type et qui structurent ces paiements d’une manière aussi sécurisée que possible. Le transfert de données se fait pour effectuer les paiements à distance et permettre l’utilisation de SIX Payment.

SIX GmbH ne fournit pas des données à des tiers sauf si SIX GmbH y est légalement tenu ou si le transfert est nécessaire pour prendre des mesures juridiques contre l’accès frauduleux.

b)      Lettre d’information

Notre site web vous offre l’option de vous abonner à notre lettre d’information. Cela peut se faire pendant l’enregistrement de votre consentement explicite ou par la transmission de votre adresse de courriel. Les données à caractère personnel (titre, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique) qui sont collectées seront uniquement utilisées pour vous permettre de recevoir notre lettre d’information. D’autre part, nous vous prions de vous confirmer que l’adresse électronique transmise est la vôtre. L’abonnement à notre lettre d’information peut être résilié à tout moment. Dans chaque lettre d’information, vous trouverez des informations supplémentaires à ce propos.

Votre résiliation peut également être transmise à […], par téléphone […], ou par courrier électronique […].

L’objectif de ce traitement des données est de pouvoir vous donner des informations sur les produits, les services et les événements.

c)       enregistrement du produit

Notre site web vous donne la possibilité d’enregistrer votre produit pour recevoir un entretien gratuit et des rappels de réparation.

Quand vous enregistrez un produit BWT, vos données à caractère personnel (titre, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse de courriel) sont traitées. L’objectif du traitement de ces données est de donner des informations sur les produits et les services. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute manipulation intentionnelle ou non, perte, destruction ou accès interdit. La transmission de vos données est verrouillée. Nos mesures de sécurité sont régulièrement revues et réécrites conformément aux développements techniques. L’objectif du traitement des données et de fournir des informations sur les produits et les services.

d)      contact par notre site web

Sur notre site web, nous vous donnons la possibilité de prendre contact avec nous par un formulaire de contact. Dans ce cas, les données fournies par vos soins (titre, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel) sont stockées pour permettre la communication avec l’utilisateur.

L’objectif du traitement de ces données est de traiter votre demande.

  1. 3.       Base légale

Le traitement des données se base sur la section 96 (3) TKG de l’Art 6 (1) alinéa a, b, c et f du RGPD. Quand le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire pour effectuer un contrat auquel la personne concernée est liée, le traitement se base sur l’article 6 (1) lit, b RGPD. Quand notre entreprise est soumise à des obligations légales pour lesquelles le traitement des données à caractère personnel est nécessaire, comme remplir des obligations envers le fisc, le traitement des données se base sur l’article 6 (1) al. c RGPD. Finalement, toutes les procédures de traitement se basent sur l’article 6 (1) al. f du RGPD.

  1. 4.       Période de stockage

Les critères utilisés pour déterminer la période de stockage des données à caractère personnel sont le délai de conservation légal. Quand cette période est écoulée, ces données sont automatiquement éliminées, pour autant qu’elles ne soient plus nécessaires pour exécuter un contrat ou initier un contrat.

  1. 5.       Les droits de la personne concernée

Vous pouvez à tout moment émettre des objections contre l’utilisation de vos données à caractère personnel avec effet futur, arranger une destruction ou un blocage partiel ou total de vos données ou demander de l’information sur vos données à caractère personnel qui sont conservées par nos soins ou faire une demande d’adaptation. Si une suppression complète des données n’est possible qu’à une date ultérieure pour des raisons légales ou économiques, l’information est bloquée. Notre entreprise vous informera immédiatement en cas de survenue d’une faille dans les données, si cette dernière présente un grand risque pour vos droits ou votre liberté. Vous avez le droit de faire appel auprès de la commission de protection des données.

Ces droits peuvent à tout moment être réclamés par écrit, […], courriel […],. Tenez compte du fait que l’information ne pourra vous être donnée que si vous pouvez prouver votre identité.

Si vous souhaitez finalement supprimer totalement votre compte client, toute l’information stockée sur votre compte sera automatiquement supprimée.

  1. 6.       Témoins (cookies)

De nombreux sites Internet et serveurs ont recours aux cookies. De nombreux cookies contiennent ce que l’on appelle un ID cookie. Un ID cookie est unique et peut être utilisé pour identifier le cookie. Il se compose d’une rangée de signes qui permettent d’envoyer des pages internet et des serveurs au navigateur internet spécifique où les cookies sont stockés. Les sites internet visités et les serveurs peuvent ainsi faire la distinction entre les navigateurs individuels de la personne concernée et les autres navigateurs internet qui contiennent d’autres cookies. Un navigateur internet spécifique peut être reconnu et identifié en utilisant un ID cookie unique.

Vous pouvez contrer l’installation des cookies en adaptant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez ainsi refuser en permanence l’installation des cookies. Tous les cookies installés peuvent être éliminés en permanence par votre navigateur internet ou un autre programme logiciel. Vous devez dans ce cas bien tenir compte du fait que dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site de manière optimale.

Ces données sont conservées pendant 180 jours maximum pour protéger les systèmes de traitement des données de tout accès non autorisé.

a)      Profils d’utilisateur anonymes

Dans les limites légales, notre entreprise utilise des profils qui sont créés sous des pseudonymes pour la promotion, la recherche et l’adaptation de nos services. Vous pouvez à tout moment refuser l’utilisation dans l’avenir de ces données. (voir section 7.)

  1. 7.       Analyses web

a)      Google analytics

Ce site web utilise Google analytics, un service de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA (« Google »). Google analytics utilise une forme spécifique de « cookies », des fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur et qui assurent l’analyse de votre utilisation du site web. L’information produite par le cookie sur votre utilisation du site web est transmise à un serveur de Google aux États-Unis d’Amérique et y est stockée. Par l’anonymisation de l’IP de ce site web, votre adresse IP est raccourcie par Google dans le cadre de l’UE respectivement de membres des états de la Communauté économique européenne. Ce n’est que dans des circonstances spéciales que l’adresse IP est transmise au serveur de Google au USA et y est abrégée. Google utilisera cette information pour évaluer votre compte au niveau de votre utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités sur le site et pour proposer d’autres services qui se rapportent au site ainsi que l’usage d’internet au propriétaire du site web. Ensuite, vous pouvez contrer la collecte et l’utilisation de données (cookies et adresse Ip) par Google en téléchargeant et installant le plug-in suivant par le lien suivant […]

b)      Google Adworks Conversion Tracking

Pour la promotion, notre site web utilise l’outil publicitaire Google « Google AdWorks ». Dans ce cadre, notre site web utilise le service analytique « Conversion-Tracking » de Google Inc., 600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, que nous désignerons par la suite par « Google ». Si vous visitez notre site web par une publicité Google, un cookie est placé sur votre ordinateur. Les témoins (cookies) sont de petits fichiers d’information qui sont stockés par votre navigateur sur votre ordinateur. Ces « Cookies de conversion » ne sont plus actifs après 30 jours et ne sont pas utilisés pour vous identifier personnellement. Si vous visitez une partie déterminée de notre site web quand un cookie est actif, alors et Google savons que vous, l’utilisateur, êtes venu sur notre site en utilisant une annonce Google.

Google utilise l’information obtenue par les « cookies de conversion » pour établir des statistiques pour notre site web. Ces statistiques donnent le nombre total d’utilisateurs qui ont cliqué sur les annonces et quelles sont les pages du site web qu’ils ont ensuite visitées. Cependant, nous ou d’autres annonceurs de « Google Adworks » ne pouvons recevoir aucune information qui pourrait vous identifier.

Vous pouvez contrer l’installation de « cookies de conversion » en faisant les adaptations adéquates aux paramètres de votre navigateur, par exemple en réglant votre navigateur pour qu’il bloque automatiquement le placement de cookie ou en bloquant les cookies de « googleadservices.com ».